Anleitung zu Fragen in Foren
Wenn Du ein Problem mit Deinem Rechner hast, egal ob es sich um ein Hardware-Problem handelt, oder ob eine Software spinnt, kannst Du natürlich versuchen, das Problem auf eigene Faust zu beheben. Wenn Du Dich aber nicht besonders gut auskennst, ist es besser, Du siehst Dich in zuerst einem der unzähligen Foren im Internet nach Hilfe um, bevor Du alles so verschlimmbessert hast, dass überhaupt nichts mehr geht.
Der erste Schritt wäre dann, ein passendes Forum zu finden. Es macht keinen Sinn, ein Hardware-Problem in einem Forum zu posten, in dem es nur um Kochrezepte geht. Eine erweiterte Google-Suche nach dem defekten Teil oder der streikenden Software, zusammen mit dem Begriff Forum sollte Dir passende Foren anzeigen.
Bevor Du jetzt einfach so drauf los postest, solltest Du folgendes beachten:
- In den meisten Foren gibt es Threads, die als Wichtig markiert sind und Antworten auf oft gestellte Fragen enthalten. Lies Dir diese Threads durch, es könnte sein, dass Du dann schon die Lösung für Dein Problem findest.
- Benutze als nächstes die Forensuche. Dein Problem ist vielleicht gar nicht so selten oder einmalig wie Du glaubst, und es kann durchaus sein, dass das Problem schon bei anderen Usern gelöst wurde.
Wenn die Wichtig-Threads und die Suche nichts gebracht haben und Du dann selbst eine Frage stellst, gilt es wieder, einiges zu beachten:
- Beschreibe Dein Problem ausführlich. Es ist sinnlos, nur zu sagen Mein Rechner streikt, was soll ich tun? Du sitzt vor Deinem Rechner und weißt, wo es hakt, die Helfer nicht.
- Beschreibe auch, was Du schon versucht hast, um das Problem zu lösen. Damit vermeidest Du, dass jemand genau das als mögliche Lösung postet, was Du bereits vergeblich versucht hast.
- Gliedere Deine Anfrage durch Satzzeichen und Absätze. Wenn jemand sich erst durch ein unverständliches Kauderwelsch wühlen muss, kann es durchaus sein, dass der Helfer den Text erst gar nicht liest und dann natürlich auch keine Hilfe geben kann.
- Die meisten Foren haben verschiedene Unterforen. Poste Deine Frage im richtigen Unterforum. Das erhöht die Chancen auf eine Lösung des Problems.
- Antworte auf Rückfragen. Diese Rückfragen haben den Sinn, das Problem besser eingrenzen zu können.
- Schreibe nicht alles in Grossbuchstaben. Das wird als Schreien und damit als unhöflich interpretiert.
- In den meisten Foren sind nur freiwillige Helfer, die einen Teil ihrer Freizeit opfern, um anderen Hilfestellung zu geben. Diese Leute helfen, so gut sie können, aber Wunder bewirken können sie nicht. Ausserdem gibt es viele Helfer, die nur abends von zuhause aus Zugang zum Internet haben. Es kann also durchaus sein, dass es einige Zeit dauert, bis eine Antwort auf Deine Anfrage kommt. Es bringt nichts, alle 30 Minuten nachzufragen, ob niemand Dir helfen kann.
- Es interessiert diese Helfer wenig bis gar nicht, ob Du eine bestimmte Software benutzt oder nicht. Drohungen wie Wenn ihr mir nicht helft, benutze ich eben Software X anstatt Software Y sind deswegen sinnlos. Das Einzige, was Du damit erreichst, sind Antworten wie Dann tu das doch oder die Helfer verzichten einfach ganz auf eine Antwort. Damit ist aber Dein Problem nicht gelöst.
- Vermeide Doppelposts. Es macht keinen Sinn, das gleiche Problem in verschiedenen Unterforen zu posten. Dadurch erreichst Du nur, dass die gleichen Lösungsansätze doppelt gepostet werden. Ausserdem werden Doppelposts in den meisten Foren umgehend geschlossen oder gelöscht.
- Wenn Dein Problem gelöst wurde, solltest Du auch in Deinem Thread posten, was die Lösung war. Einerseits hilft das anderen Besuchern, die eventuell das gleiche Problem haben, andererseits freuen sich die Helfer über ein Feedback. Ein Danke für die Hilfe ist auch immer gerne gesehen.
Die meisten Foren haben Nutzungsbedingungen, die Du entweder über einen speziellen Link oder in den Wichtig-Threads findest. In diesen Nutzungsbedingungen ist in der Regel unter anderem auch festgehalten, dass Werbung und Eigenwerbung verboten sind. Es wird aber nicht als Eigenwerbung angesehen, wenn Du bei Problemen mit Deiner eigenen Homepage die URL der Homepage angibst, da sonst niemand sehen kann, wo es hakt. Die Moderatoren in den Foren sehen in der Regel auf den ersten Blick, ob wirklich ein Problem vorliegt oder ob der Link versteckte Werbung sein soll und werden auch dementsprechend reagieren.